いざ何話す？電話で話すべき内容を知ろう
いざ架電したら繋がった！！何を話せばいい？
この記事では目的別に、いくつかのトーク例をご紹介させて頂きます。
是非、ご参考にしてみてください。
打ち合わせ日程をまずは早く調整したい！方向け■こんな人におすすめ：■何を話す？：■まとめ：一連の流れで見てみよう！まずはヒアリングを通じて提案力をアピールしたい！方向け■こんな人におすすめ：■何を話す？：■まとめ：一連の流れで見てみよう！番外編：カスタマーの反応によって、どのようにトークを変えればいいのか分からない！■こんな人におすすめ：■何を話す？：
打ち合わせ日程をまずは早く調整したい！方向け
ポイントは「ミーティングの目的を伝える」ことです。
カスタマーの中には、「本案件において何故ミーティングをする必要があるのか？」がいまいちイメージ出来ていない可能性もあります。
ミーティングの目的や当日のアジェンダを事前にお伝えすることで、安心して日程調整に進められる確率が高まります！
■こんな人におすすめ：
- お客様と電話で話した経験がほぼ無い
- 何か質問をされても、とっさに返答できる自信がない
- 何はともあれ、まずはミーティングの日程を押さえたい！具体的な話はミーティングで！
■何を話す？：
- 冒頭の挨拶
- しっかり挨拶する
- 何の案件で電話したのかを伝える
- この電話でかかる目安時間の確保
お世話になります。私、xxxxxの○○と申します。
先程メールもお送りしましたが、この度PRONIアイミツからのご紹介を受け、ご連絡させて頂きました。
このままお電話で何点かお伺いできればと思うのですが、お時間2～3分頂いてもよろしいでしょうか？
- 本案件のアピール
- 本案件特有のアピールをすることで一気に引き込む
- 案件ごとにマッチした訴求の仕方をする
- 重視するポイント、依頼内容や条件に対して対応可能であることをしっかりアピールする
今回のご依頼はお急ぎとのことで納期が○○までとのことですが、弊社のサービスであれば対応が可能でございます。
- ミーティング調整
- ミーティングを組みたい、という結論からまず伝える
- ミーティングの目的感を伝える
- ラフな日程を提示して、具体的な日程は先方に聞く
ぜひ、詳細なお見積り、スケジュールを算出させて頂く為にも、一度お話させて頂ければと思います。
来週中でご都合の良い時間帯はございますか？
- ネクストの確認
- ミーティングの流れを簡潔に伝える
- やり取りしたい媒体（Google Meet、Zoomなど）の確認をする
このあと、オンラインミーティングのURLをお送りさせて頂きますが、Google Meetでよろしいでしょうか？
PRONIアイミツのマイページと個人アドレス、どちらがやり取りしやすいですか？
- クローズ
- 先方にも余裕があったら最後に会社の概要を説明する
- 概要／特徴／強みを簡潔に説明し、記憶に残るようにする
長くなりましたが、お時間頂戴しありがとうございました。
今回のご依頼ですが、弊社に非常にマッチしている内容かと思っておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
■まとめ：一連の流れで見てみよう！
お世話になります。私、xxxxxの○○と申します。
先程メールもお送りしましたが、この度PRONIアイミツからのご紹介を受け、ご連絡させて頂きました。
このままお電話で何点かお伺いできればと思うのですが、お時間2～3分頂いてもよろしいでしょうか？
今回のご依頼はお急ぎとのことで納期が○○までとのことですが、弊社のサービスであれば対応が可能でございます。
ぜひ、詳細なお見積り、スケジュールを算出させて頂く為にも、一度お話させて頂ければと思います。
来週中でご都合の良い時間帯はございますか？
このあと、オンラインミーティングのURLをお送りさせて頂きますが、Google Meetでよろしいでしょうか？
PRONIアイミツのマイページと個人アドレス、どちらがやり取りしやすいですか？
長くなりましたが、お時間頂戴しありがとうございました。
今回のご依頼ですが、弊社に非常にマッチしている内容かと思っておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
まずはヒアリングを通じて提案力をアピールしたい！方向け
日程調整は後からで問題ないので、まずはヒアリングを通じてしっかりと提案力をアピールしたい！方向けのトーク例です。
営業担当者と技術担当者が別にいるパートナーの場合、当選後すぐに日程候補を提示できないケースが多々あります。
その前でも一度お電話にてお話ししておくことで、プロフェッショナルさが伝わり、貴社とのお打ち合わせを前向きに期待してくれる可能性が高まります。
案件詳細内容やカスタマーの企業HPなど、見た情報を整理し、お打ち合わせ前に事前に確認しておきたい事項を質問しておきましょう。
■こんな人におすすめ：
- お客様と電話で話すことには慣れている
- 商談に入る前に、いくつか確認しておきたい内容がある
- まだ日程候補を提示できないが、自社のアピールだけでもしておきたい
■何を話す？：
なおこのケースは、案件内容の詳細な把握と事前準備が必要不可欠です！！
しっかり準備のうえ、架電しましょう！！
- 冒頭の挨拶
- しっかり挨拶する
- 何の案件で電話したのかを伝える
- この電話でかかる目安時間の確保
お世話になります。私、xxxxxの○○と申します。
先程メールもお送りしましたが、この度PRONIアイミツからのご紹介を受け、ご連絡させて頂きました。
このままお電話で何点かお伺いできればと思うのですが、お時間4～5分頂いてもよろしいでしょうか？
- ヒアリング
- 案件詳細から読み解けなかった内容や企業HPを見た時に気付いた内容を中心に質問する
- すべて質問するというより、優先度が高い質問を1～2つに絞って質問する （このパートの所要時間目安：3分程度）
PRONIアイミツへの問い合わせ内容を拝見し、詳細なお見積りを準備させて頂くためにも、○点、お伺いしたいことがあるのですが
１．～～～～～
２．～～～～～
ありがとうございます。
- ミーティング調整
- ミーティングの目的感を伝える
- やり取りしたい媒体（マイページのメッセージ、個人アドレスなど）の確認をする
また宜しければ詳細なお話をさせて頂くためにも、別担当者も交えてミーティングをさせて頂ければと思うのですが、改めてメールにて日程調整のご相談ができればと思っております。
お手すきの際にご対応いただけますと幸いです。
ちなみに、PRONIアイミツのマイページと個人アドレス、どちらがやり取りしやすいですか？
- クローズ
- 先方にも余裕があったら最後に本案件へのアピールをする
改めまして本日はお忙しいところ、お時間を頂戴しありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
■まとめ：一連の流れで見てみよう！
お世話になります。私、xxxxxの○○と申します。
先程メールもお送りしましたが、この度PRONIアイミツからのご紹介を受け、ご連絡させて頂きました。
このままお電話で何点かお伺いできればと思うのですが、お時間4～5分頂いてもよろしいでしょうか？
PRONIアイミツへの問い合わせ内容を拝見し、詳細なお見積りを準備させて頂くためにも、○点、お伺いしたいことがあるのですが
１．～～～～～
２．～～～～～
ありがとうございます。
また宜しければ詳細なお話をさせて頂くためにも、別担当者も交えてミーティングをさせて頂ければと思うのですが、改めてメールにて日程調整のご相談ができればと思っております。
お手すきの際にご対応いただけますと幸いです。
ちなみに、PRONIアイミツのマイページと個人アドレス、どちらがやり取りしやすいですか？
改めまして本日はお忙しいところ、お時間を頂戴しありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
番外編：カスタマーの反応によって、どのようにトークを変えればいいのか分からない！
先方のご都合によっては、詳細の質問をしたくても出来ない可能性があります。
返答のパターンに合わせて、トークを変えられるように心の準備をしておきましょう。
■こんな人におすすめ：
- いざ電話がつながっても、臨機応変に対応できる自信がない
■何を話す？：
冒頭の挨拶は、これまでの流れと全く同じです！！
お世話になります。私、xxxxxの○○と申します。
先程メールもお送りしましたが、この度PRONIアイミツからのご紹介を受け、ご連絡させて頂きました。
このままお電話で何点かお伺いできればと思うのですが、お時間4～5分頂いてもよろしいでしょうか？
- しっかり挨拶する
- 何の案件で電話したのかを伝える
- この電話でかかる目安時間の確保
- 「時間は少しならある」と言われた場合
【ミーティングの日程調整】のみ確認しましょう！！
ありがとうございます。では、手短にお話させて頂きます。
早速ですがこの度は、～～についてご依頼いただき、ありがとうございます。
弊社は～～に強みがあり、十分に○○様の案件を対応できると考えております。
ぜひオンラインでも更に詳しくお話出来ればと思っているので、お打ち合わせの日程調整ができればと思うのですが、ご都合はいかがでしょうか？
- 「時間、ないです」と言われた場合
メッセージ／メールの返信を待ち、後日改めて追客しましょう！
お忙しい時間に失礼いたしました。
それでは改めてお話できればと思いますので、PRONIアイミツでのメッセージもしくはメールでのご返信をお待ちしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。